Descrizione
Il Video Corso Online di Comunicazione Funzionale con il Cliente affronta nello specifico la comunicazione con il cliente ed insegna i modelli comunicativi più efficaci in questo specifico contesto.
Durante la nostra quotidianità mettiamo in atto vari tipi di comunicazione. Molto spesso si fa l’errore di credere che la nostra comunicazione sia uguale in ogni contesto ma nella realtà dobbiamo renderci conto che utilizziamo inconsciamente tutta una serie di tecniche comunicative diverse nel momento in cui ci troviamo in situazioni differenti, che siano parlare con un amico o un genitore o, appunto, con un cliente, ed a seconda del nostro stato d’animo momentaneo.
Programma
Il programma è il seguente:
- Introduzione.
- Piccola analisi della comunicazione.
- La comunicazione con il cliente.
- Tecniche di lavoro: l’ascolto attivo.
- Il setting di lavoro.
- Conclusioni.
Frequenza
Svolgimento:
- Il Video Corso tratta vari argomenti legati alla comunicazione, come l'ascolto attivo ed il setting di lavoro. Le sezioni includono video dove il docente approfondisce i vari aspetti.
- Al completamento del Corso ti viene inviato il Certificato di Frequenza digitale.
